환불 정책

본 환불 정책은 Monorail Inc.("Moonwalk", "당사")가 판매하는 Moonwalk 구독에 적용되며, 이용약관의 일부를 구성합니다. 결제는 모든 구매 건에 대해 등록판매자(merchant of record)로서 역할하는 Paddle을 통해 처리됩니다.

1. 구독은 선불입니다

Moonwalk는 에이전트 한 대 기준 월 단위로 선불 청구됩니다. 각 결제는 그 이후의 기간에 대한 대금이며, 결제가 이루어진 기간은 이용자의 것이 됩니다. 본 정책에 명시된 경우 또는 법령이 요구하는 경우를 제외하고, 모든 결제 대금은 환불되지 않습니다.

2. 구독 해지

이용자는 결제 설정에서 또는 support@moonwalk.now로 연락하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 다음 달 요금이 청구되지 않게 하려면 갱신일로부터 최소 24시간 전에 해지해 주십시오.

해지하더라도 이미 지불한 요금은 환불되지 않으며, 결제가 완료된 기간이 끝날 때까지 에이전트는 계속 동작합니다. 해당 기간이 끝나면 에이전트는 중지되지만 삭제되지는 않으며, 메모리와 스킬, 파일은 그대로 보관됩니다.

3. 기간 중 요금제 변경

• 에이전트 추가 또는 요금제 상향은 즉시 적용되며, 현재 기간의 남은 일수만큼 일할 계산되어 청구됩니다. 확정 전에 정확한 금액을 안내해 드립니다.
• 요금제 하향 또는 에이전트 삭제는 다음 갱신일에 적용됩니다. 변경 시점에는 아무 비용도 청구되지 않으며, 이미 결제된 그 달의 남은 기간에 대해서도 환불되지 않습니다.

4. 청약철회권

유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하시는 경우, 구독 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 구독을 철회할 법적 권리가 있습니다.

대한민국, 브라질, 멕시코 또는 대만에 거주하시는 경우, 구독 계약 체결일로부터 7일 이내에 사유를 밝히지 않고 구독을 철회할 법적 권리가 있습니다.

본 조항에 따라 철회하시는 경우, 당사는 해당 구독에 대해 수령한 모든 대금을 환급합니다. 환급은 지체 없이, 늦어도 이용자의 철회 의사를 통지받은 날로부터 14일 이내에 이루어집니다. 본 정책의 어떤 내용도 이용자가 거주 국가의 소비자법에 따라 갖는 환불 또는 철회 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 support@moonwalk.now에 결제 일자와 금액을 적어 보내 주십시오. 환불이 승인되면 Paddle이 원래의 결제 수단으로 환급하며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

6. 당사가 이용을 종료하는 경우

당사가 Moonwalk 제공을 중단하는 경우, 이미 결제된 기간 중 이용하지 않은 부분에 대해 환불해 드립니다. 이용자가 이용약관을 위반하여 당사가 이용을 정지하거나 종료하는 경우에는 환불되지 않습니다.

7. 문의

본 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@moonwalk.now로 메일을 보내 주시거나 아래 주소로 연락해 주십시오.

Monorail Inc.
경기도 용인시 기흥구 공세로 150-29, 17084, 대한민국